AI 결정이 사람 거쳐야 실행되면 자동화 의미 없음. 추천→실행 15분~2시간 지연, 실행율 ~60%.
Solution
Action Protocol + Safety Contract. 표준 Action 스키마, 모든 실행에 안전 계약 첨부, Reversibility 3단계, 자동 롤백.
// Action Protocol — Safety Contract 포함
{
"action_id": "act-20260422-001",
"action_type": "price_adjustment",
"source_agent": "pricing_agent",
"target_system": "pms_adapter",
"payload": {
"room": "305",
"new_price": 215,
"currency": "USD"
},
"safety_contract": {
"reversibility": "reversible",
"max_impact_scope": "single_room_pricing",
"rollback_method": "restore_previous_price",
"rollback_timeout_ms": 5000,
"requires_human_approval": false,
"confidence_threshold": 0.85,
"abort_conditions": ["pms_unavailable",
"ota_sync_failed", "price_exceeds_threshold"]
}
}
Reversibility 3단계
Reversible — 자동 실행
즉시 원상복구, 부작용 없음. 예: 가격 조정, 로봇 경로 변경
Costly-reversible — Slow 검증
복구 가능하나 비용 수반. 예: 예약 변경, 룸 업그레이드
Irreversible — 사람 승인
원상복구 불가. 예: 예약 취소/환불, 결제 청구
벤더 어댑터 로드맵
| 연차 | 대상 | 연동 방식 | 비고 |
|---|
| 2026 | 자사 PMS (Vacatio) | Native API | 최우선 |
| 2027 | Oracle OPERA, Mews | OHIP/Open API | 체인+유럽 |
| 2028 | Keenon, Bear Robotics | ROS2 Bridge | Multi-Robot |
| 2029 | 빌딩 자동화 + IoT | BACnet/MQTT | 설비 제어 |
Safety Contract가 만드는 차별점: 기존 호텔 AI는 추천만 하고 실행은 사람에게 맡겼습니다. 바카티오는 Safety Contract를 통해 AI가 직접 PMS 가격을 변경하고, OTA 채널을 동기화하고, 로봇에게 청소 명령을 보냅니다. Reversibility 3등급 + abort_conditions + 자동 rollback이 이 자동 실행의 안전을 보장합니다. 3,000객실에서 검증된 PMS 연동 경험이 이 파이프라인의 신뢰성 기반입니다.
